Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE BERLITZ
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) de BERLITZ LANGUAGE SERVICES SCANDINAVIA NU F , Brasveden 13, 0667 Oslo, Noruega , ID Corporativo: 881901382 (“Berlitz”) se aplicarán como base vinculante para todas las relaciones contractuales entre Berlitz y los consumidores y empresarios (también denominados “clientes”) que adquieran productos y servicios ofrecidos por Berlitz a través de Internet en este sitio web. Este sitio web está dirigido a clientes que residen o tienen su domicilio en el país donde se encuentra Berlitz.
1. Se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no corresponda a su actividad comercial o profesional. Se entiende por «empresario» toda persona física, jurídica o sociedad mercantil que celebre un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial, negocio o profesión. Las disposiciones de las presentes CGC que se designen expresamente como aplicables a los consumidores no se aplicarán a los empresarios.
2. Al realizar una transacción a través de Internet en este sitio web, el cliente deberá aceptar las presentes CGC y confirmar la compra haciendo clic en los botones correspondientes. El cliente tiene la posibilidad de leer e imprimir las presentes CGC antes de hacer clic en aceptar.
3. Determinados servicios y/o productos ofrecidos por Berlitz pueden estar sujetos a condiciones contractuales separadas o adicionales que complementen las disposiciones de estas CGC. Estas se mencionan por separado en la sección del producto/servicio correspondiente, según corresponda en relación con un servicio o producto determinado. Estas condiciones especiales separadas que se aparten de estas CGC prevalecerán sobre las disposiciones de estas CGC.
4. Además de la opción de compra online a través de este sitio web, el cliente también puede concluir un contrato de instrucción de Berlitz firmándolo en un centro Berlitz.
5. El cliente que celebre un contrato con Berlitz para un participante en calidad de tutor legal reconoce y acepta que las disposiciones contractuales también se aplicarán en consecuencia al participante. Al realizar un pedido en nombre de los participantes, el cliente garantiza a Berlitz que los participantes conocen estas CGC y las respetan.
6. Los horarios y citas establecidos por Berlitz se acuerdan en función de la disponibilidad de los instructores adecuados. Si un instructor no puede acudir a una cita, Berlitz intentará encontrar un sustituto. Si Berlitz cancela las clases o los programas, Berlitz ofrecerá clases y programas sustitutos en consecuencia. Berlitz acepta que, si esto no es posible en un caso particular, Berlitz notificará al cliente de inmediato y, una vez finalizado el programa, reembolsará al cliente todas las clases que haya pagado pero que no haya completado debido a Berlitz.
7. Los clientes no tienen derecho a recibir clases de un instructor en particular. El cambio de instructor puede ser parte del método Berlitz y no da derecho al cliente a rescindir el contrato o cancelarlo.
8. Berlitz decidirá a qué nivel/grupo debe asistir el cliente. Por razones pedagógicas, Berlitz tiene derecho a trasladar a un cliente de un nivel/grupo a otro o a cambiar el contenido del curso.
9. Berlitz se compromete a realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y a proporcionar al cliente un plan de formación orientado a los objetivos, pero no se hace responsable de la no consecución de determinados objetivos de aprendizaje y formación, ya que esto depende especialmente de la participación adecuada del cliente, así como de sus capacidades personales de aprendizaje, que quedan fuera del ámbito de influencia de Berlitz. Berlitz no se hace responsable si el cliente no consigue alcanzar un determinado nivel de aprendizaje y éxito educativo. Las declaraciones de Berlitz sobre las clases necesarias para alcanzar un determinado objetivo de formación se basan en muchos años de experiencia y pueden diferir de lo que realmente se requiere en casos individuales.
10. El acceso a los servicios en línea solo está permitido a aquellas personas a las que se les haya asignado un nombre de usuario y una contraseña personal. Usted se compromete expresamente a proteger los datos de acceso y las contraseñas recibidos en el área de clientes de forma que sea imposible el uso no autorizado de los servicios de Berlitz por parte de terceros.
11. Un programa de idiomas tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha del contrato. Berlitz no reembolsa a sus clientes las licencias que no se utilizan o que rara vez se utilizan.
12. El cliente tiene derecho a cambiar o cancelar las clases programadas antes de las 12 del mediodía del día laboral anterior. Si el cliente cancela demasiado tarde o no se presenta, se le cobrarán las clases programadas. Las clases privadas se programan en intervalos preestablecidos y solo se pueden reprogramar dentro de la misma semana.
13. Si se cancela un examen Berlitz dos días antes de la fecha prevista, Berlitz reembolsará el importe de la compra. Si la cancelación se recibe después de la fecha límite estipulada, no se reembolsará el importe de la compra.
14. Berlitz se reserva el derecho de excluir a los clientes de la clase y del resto del programa del curso si alteran la clase de tal manera que resulte imposible que otros clientes puedan seguir una formación conforme al contrato. En este caso, Berlitz reembolsará las tasas de matrícula abonadas por las clases no utilizadas.
15. No se concederán reembolsos por los materiales de las lecciones prepagadas recibidas por el cliente, ni por las tarifas de inscripción.
Derecho de desistimiento del consumidor en el caso de contratos de venta a distancia. Si es usted un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato a través de este sitio web. Este derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores y no a los empresarios. Para ejercer el derecho de desistimiento del consumidor, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración redactada de forma clara y enviada a nuestra dirección postal o electrónica a la dirección de correo electrónico onlinesales@berlitzlive.online .
16. Le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de su declaración de desistimiento. Si ha comenzado a utilizar los servicios durante el período de desistimiento, acepta que no se aplicará el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días.
17. Los servicios y productos de Berlitz se facturan a los precios vigentes en el momento de realizar el pedido a través de este sitio web. Los precios que figuran en este sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal, cuando corresponda. Berlitz se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, lo que, sin embargo, no tendrá ninguna incidencia en los contratos ya firmados.
18. Berlitz se reserva el derecho de realizar cambios o eliminar productos/servicios de este sitio web sin previo aviso.
19. Pago con tarjeta de crédito. Berlitz utiliza un proveedor externo para procesar las transacciones de pago en este sitio web. Berlitz no guarda los datos de las tarjetas de crédito.
20. Los datos del cliente se almacenan en el momento de la celebración del contrato, en particular para la ejecución del mismo, y se conservan durante el plazo previsto por la normativa legal. Se hace referencia a la declaración de privacidad del sitio web. Con excepción de las transmisiones exigidas por ley o necesarias para la ejecución del contrato, los datos se transmiten únicamente a una empresa de tarjetas de crédito o a la empresa de transportes en el caso de envíos por correo.
21. Berlitz utiliza y procesa los datos personales de cada cliente para sus propios fines promocionales, enviándole información sobre productos o servicios similares a los que ya ha pedido o reservado el cliente. El cliente puede revocar el consentimiento para este uso de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico con el asunto “Datos” a onlinesales@berlitzlive.online .
22. Requisitos técnicos para la participación en las clases en línea. El cliente es personalmente responsable de cumplir con los requisitos técnicos en cuanto a hardware, software y cualquier otro equipo técnico necesario para participar en las clases virtuales, asumiendo los costes correspondientes. Berlitz solo proporciona información sobre los requisitos técnicos necesarios con la debida antelación. Las clases que no se puedan realizar debido a defectos técnicos por parte del cliente deberán ser abonadas sin excepción.
23. Grabación de clases en línea en directo. El cliente acepta que Berlitz pueda grabar determinados programas en línea en directo y ponerlos a disposición de los participantes en su portal posteriormente.
24. Control de calidad. El cliente acepta que un especialista educativo empleado por Berlitz pueda asistir a una clase (presencial o en línea) con fines de control de calidad.
25. Berlitz tiene los derechos inmateriales sobre todos los materiales/productos disponibles para el cliente y ofrecidos por Berlitz. Ninguna parte de los materiales/productos de Berlitz puede utilizarse externamente sin el consentimiento previo por escrito de Berlitz.
26. El cliente no tiene derecho a transferir sus derechos u obligaciones contractuales, total o parcialmente, a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Berlitz.
27. Este acuerdo está sujeto a las leyes de Noruega.
28. El lugar de jurisdicción serán los tribunales de la ciudad donde se encuentra la sede de Berlitz, a menos que el cliente sea un consumidor y la legislación aplicable al consumidor establezca una jurisdicción diferente.
29. En el marco de nuestra oferta en línea, estamos obligados a remitirle a la Autoridad Noruega de Consumidores, a la que puede acceder a través de la siguiente dirección de Internet: https://www.forbrukertilsynet.no/english .
30. Si alguna de las disposiciones anteriores fuere o llegase a resultar ineficaz, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
Última actualización: 7 de febrero de 2025